Política de envío

Opciones de entrega Al realizar su compra, el cliente podrá seleccionar entre recogido en tienda o servicio de entrega. Por defecto, el sistema marcará la opción de recogido en tienda.

Si desea entrega, deberá seleccionarlo antes de completar su compra. Horario de entregas Las entregas se realizan entre 1:00 p.m. y 6:00 p.m. No se garantiza una hora exacta de entrega, ya que las rutas se organizan según la logística del día. Información de entrega.

 El cliente es responsable de proporcionar la información correcta para la entrega, incluyendo dirección completa, nombre del destinatario y número de teléfono activo.

El cliente deberá estar disponible para recibir llamadas o mensajes el día de la entrega en caso de que sea necesario confirmar información.

Direcciones incorrectas o incompletas Si la dirección proporcionada es incorrecta o incompleta y no logramos comunicarnos con el cliente para corregirla, el pedido no podrá salir a entrega.

En ese caso, el cliente deberá recoger su orden o coordinar una nueva entrega con costo adicional.

Entregas no completadas Si el pedido sale a entrega y no puede completarse debido a falta de comunicación o problemas con la dirección, el pedido regresará a nuestras facilidades. El cliente podrá coordinar una nueva entrega con costo adicional o recoger su pedido.

Recogido en tienda Una vez el pedido esté listo, se notificará al cliente. Los pedidos deben recogerse dentro de un período razonable. De no ser recogidos, el servicio se considerará completado.

 Productos perecederos Nuestros arreglos contienen flores frescas y otros productos perecederos, por lo que su duración puede variar dependiendo de las condiciones ambientales.

 Costos de envío Todos los cargos de envío serán informados al cliente al momento de realizar su compra y serán responsabilidad del mismo.

Retrasos o situaciones imprevistas En caso de cualquier retraso o situación fuera de nuestro control, el cliente será notificado oportunamente.